Logistica Empresarial

...atividades logísticas.Embora o conceito de Supply Chain Management ainda esteja sendodesenvolvido e não exista uma metodologia única para a sua implementação,a sua adoção poderá ser uma fonte potencial de obtenção de vantagemcompetitivap­araasorganizaçõesemostra-secomoumcaminhoasers­eguidopelasdemais.NoBrasil,amaioriadasempresasa­indaestáaplicandoalogísticadeformae­mbrionária,oqueascolocaemdesvan­tagemdiantedeconcorrentesexternos. Poucos são os segmentos mais adiantados, como os da indústriaautom­obilística e dos supermercados, que adotaram tais medidas. Esforçospara mudar este cenário já estão acontecendo, o que permite uma visão maisotimista na aplicação da logística no aproveitamento de seus benefícios parao país, melhorando assim nossa capacidade de competir.3 Logística e competitivida­deCompetir é preciso e, portanto, uma realidade que não se pode maisignorar.Assim,todasasorganizaçõesb­uscamdiferenciar-sedeseusconcor­rentespara conquistar e manter clientes. Só que isto está se tornando cada vez maisdifícil. O aumento da arena competitiva, representado pelas possibilidades deconsumo e produção globalizadas, a necessidade de que se façam lançamentosmais freqüentes de novos produtos, os quais, em geral, terão ciclos de vidacurtos, e a mudança no perfil dos clientes, cada vez mais bem informados eexigentes,forçamasempresaseser­emcriativas,ágeiseflexíveis,mastambémaaumentar a sua qualidade e confiabilidade. Sem dúvida, tarefas que estãodesafiando os executivos em todo o mundo e exigindo maiores esforços.44GESTÃOEMPRESA­RIALMuitas são as teorias sobre a obtenção de vantagem competitiva.Segundoestas,essavantagemdeverias­eromaisduradourapossíveletornar-se bem perceptível aos olhos dos clientes, colocando assim a organizaçãonuma posição de supremacia diante de seus concorrentes. O ponto deconvergência de todas essas abordagens consiste em produzir a um customenor,emagregarmaisvalor,ouempoderatenderdema­neiramaisefetivaàsnecessidades de um determinado nicho de mercado. Numa situação ideal, oobjetivoseriaatingi­ressesalvossimultaneamente,oquepodesoarc­onflitante.Pesquisas recentes mostram que os produtos, de modo geral, estão setornando cada vez mais parecidos na percepção dos clientes. A atualizaçãot­ecnológica,aaplicaçãodeprocesso­sprodutivosmaiscompetenteseenxutose o acesso a fontes de suprimento capazes de garantir matérias-primas dequalidade são realidades que estão permitindo o nivelamento dos fabricantesdeumme­smoproduto.Alémdisso,percebe-sequeasmarcasestã­operdendoo seu poder de sedução e conseqüentemente os fabricantes estão caindo emuma vala comum, transformando os produtos em commodities.Esses fatos têm evidenciado que a diferenciação pode ser obtida pelaprestaçãodeummai­oremaiscompletopacotedeserviços.Istorepresent­aumdesafio, pois a oferta dessas comodidades deve vir acompanhada damanutenção ou, mesmo, da redução dos preços praticados. E, ao se criaremmaiores expectativas para os clientes, também a qualidade das operaçõespassa a ser um atributo-chave. Se a empresa não for capaz de cumprir as suaspromessas, o cliente ficará profundamente frustrado.Neste momento, pode ser delineada a aplicação da logística para aobtençãodevantagemc­ompetitiva.Asmetasdalogísticasã­oasdedisponibilizaro produto certo, na quantidade certa, no local certo, no momento certo, nascondições adequadas para o cliente certo ao preço justo. Assim, fica evidente aintençãod­eseatingir,simultaneamente,aeficiênciaeaeficáci­anesseprocesso.A redução de custos se dará pela suavização e correta execução dofluxodemateriaisqu­epassaráaserfeitodeformasincronizadacomo­fluxodeinformações, possibilitando redução dos inventários, maior utilização dosativos envolvidos, eliminação dos desperdícios, otimização dos sistemas detransporteea­rmazenagem.Ouseja,haveráoempregoracion­aleaotimizaçãode todos os fatores utilizados. O que significa dizer que serão trocadasincertezas por informações que permitirão, através de um processo bemcoordenado,minimizarosrecursosn­ecessáriosparaarealizaçãodasatividades,sem perda de qualidade no atendimento ao cliente final.A agregação de valor poderá surgir da oferta de entregas mais confiáveise­freqüentes,emmenoresq­uantidades,daofertademaiorvarie­dadedeprodutos,melhores serviços de pós-venda, maiores facilidades de se fazer negócio e suasingularizaçãonao­rganização.Todasessasfacilidade­spoderãosertransformadas45COLEÇÃOEMPRESA­RIALGESTÃOem um diferencial aos olhos do cliente, que pode estar disposto a pagar um valormaisaltopormelh­oresserviços,querepresentem­benefícios.Porexemplo,entregasmaisrápidas,emmenoresq­uantidades,econfiáveispermitemq­ueoclientetrabalhecom estoques menores, possibilitando diminuir os seus investimentos.AoadotaroconceitodeS­upplyChainManagement,aorganizaçãoampliasu­avisãoepodesetornarmuitomaiságilemaisfle­xíveldoqueosconcorrentes,o que seria extremamente desejável. O projeto e o desenvolvimento conjunto deprodutos permitem que uma cadeia lance novos produtos, com mais rapidez,podendo ser dotados de melhor funcionalidade e ser produzidos a...

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